黑龍江省城市供熱條例
(2011年8月12日黑龍江省第十一屆人民代表大會常務委員會第二十六次會議通過 根據(jù)2015年4月17日黑龍江省第十二屆人民代表大會常務委員會第十九次會議《黑龍江省人民代表大會常務委員會關于廢止和修改〈黑龍江省文化市場管理條例〉等五十部地方性法規(guī)的決定》第一次修正 根據(jù)2016年12月16日黑龍江省第十二屆人民代表大會常務委員會第三十次會議《黑龍江省人民代表大會常務委員會關于廢止和修改〈黑龍江省特種設備安全監(jiān)察條例〉等44部地方性法規(guī)的決定》第二次修正 根據(jù)2018年6月28日黑龍江省第十三屆人民代表大會常務委員會第四次會議《黑龍江省人民代表大會常務委員會關于廢止和修改〈黑龍江省農(nóng)作物種子管理條例〉等63部地方性法規(guī)的決定》第三次修正 根據(jù)2021年10月29日黑龍江省第十三屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議《黑龍江省人民代表大會常務委員會關于修改〈黑龍江省城市供熱條例〉的決定》第四次修正)
第一章總 則
第一條 為加強城市供用熱管理，保障安全穩(wěn)定供熱，規(guī)范供熱采暖行為，改善民生，節(jié)約能源，維護熱用戶、供熱單位和熱源單位的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 在本省城市規(guī)劃區(qū)及其他實行城市化管理的地區(qū)內(nèi)從事供熱規(guī)劃、建設、經(jīng)營、管理的單位、個人和熱用戶，應當遵守本條例。
第三條 本條例所稱城市供熱(以下簡稱供熱)，是指在城市規(guī)劃區(qū)及其他實行城市化管理的地區(qū)內(nèi)由熱源產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過管網(wǎng)為熱用戶提供生產(chǎn)和生活用熱的行為。
本條例所稱熱源單位，是指為供熱單位提供熱能的單位。
本條例所稱供熱單位，是指取得供熱許可證，利用熱源單位提供或者自行生產(chǎn)的熱能從事供熱經(jīng)營的單位。
本條例所稱熱用戶(以下簡稱用戶)，是指消費供熱單位熱能的單位和個人。
第四條 冬季采暖是本省城鎮(zhèn)居民的基本生活需求，供熱事業(yè)是直接關系公眾利益的基礎性公用事業(yè)。本條例所稱的熱是具有不可選擇性的公用服務性特殊商品。
供熱實行政府主導，引入競爭機制，鼓勵外資企業(yè)、民營企業(yè)和個人投資、參與經(jīng)營。
市、縣人民政府應當優(yōu)先發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐等集中供熱方式，制定取消分散鍋爐供熱的計劃，并按照城市供熱專項規(guī)劃逐年提高集中供熱比例。
第五條 省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門負責本省供熱管理工作，并組織實施本條例。
市(地，下同)、縣(市，下同)供熱主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的供熱管理工作。
縣級以上人民政府其他有關部門，在各自的職責范圍內(nèi)共同做好供熱管理工作。
第六條 各級人民政府應當按照建筑節(jié)能技術(shù)和設計規(guī)范，推廣科學先進、節(jié)能環(huán)保的供用熱方式和技術(shù)。加強對供熱事業(yè)的管理和監(jiān)督，提高供熱科學管理水平，保證供熱質(zhì)量。
鼓勵應用先進技術(shù)，使用清潔能源和可再生能源，促進供熱單位實行智慧供熱，推進供熱行業(yè)節(jié)能降耗。
第二章供熱規(guī)劃與建設
第七條 市、縣供熱主管部門應當組織編制供熱專項規(guī)劃，經(jīng)省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門組織評審，報本級人民政府批準，并納入國土空間規(guī)劃，由市、縣供熱主管部門組織實施。
編制供熱專項規(guī)劃應當遵循統(tǒng)籌安排、合理布局、遠近結(jié)合、分期實施的原則，重點發(fā)展集中供熱。
供熱專項規(guī)劃應當包括逐步取消分散鍋爐供熱的計劃和最終取消分散鍋爐供熱的年限。
第八條 任何單位和個人不得擅自變更供熱專項規(guī)劃。確需變更的，應當按照本條例第七條第一款規(guī)定辦理批準手續(xù)。
第九條 供熱主管部門應當根據(jù)供熱專項規(guī)劃，統(tǒng)籌安排熱源建設和管網(wǎng)布局。
國土空間規(guī)劃主管部門依法對涉及供熱設施的建設工程進行規(guī)劃許可審查時，應當征求同級供熱主管部門的意見。工程竣工后，建設單位應當組織供熱單位參加專項驗收。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得投入使用。
第十條 市、縣人民政府應當制定、實施非節(jié)能建筑和供熱設施的改造計劃，并明確改造完成時限。
第十一條 新建、擴建、改建供熱工程，應當符合供熱專項規(guī)劃。
供熱工程的設計和施工，應當由具有相應資質(zhì)的專業(yè)單位承擔，并執(zhí)行國家和省有關技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)范。
第十二條 在已建成和規(guī)劃建設的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱管網(wǎng)的范圍內(nèi)，不得批準新建、擴建自備熱電廠和永久性鍋爐。
熱電聯(lián)產(chǎn)供熱范圍以外的新建房屋和舊城改造，應當實行區(qū)域鍋爐供熱；在區(qū)域鍋爐供熱管網(wǎng)敷設范圍內(nèi)，供熱單位有能力提供熱源的，不得批準新建分散鍋爐供熱工程。
市、縣人民政府應當對本條第一款和第二款規(guī)定范圍內(nèi)已有的分散鍋爐，制定計劃拆除或者改造后并入集中供熱管網(wǎng)。
任何單位和個人不得擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設施。確需拆除、遷移、改建、變賣熱源設施的，應當提前向當?shù)毓嶂鞴懿块T報告，并提供替代熱源設施，保障用戶的用熱權(quán)益。
第十三條 市、縣人民政府應當增加對城市老舊供熱管網(wǎng)改造的資金投入，并使城市老舊供熱管網(wǎng)改造與城市市政公用設施管網(wǎng)規(guī)劃建設相協(xié)調(diào)。具體投入標準與方式由當?shù)厝嗣裾贫ā?/span>
第十四條 新建、擴建、改建建筑新增供熱面積的，建設單位應當繳納供熱基礎設施配套費。
第十五條 原有分散鍋爐改造后并入集中供熱管網(wǎng)的，不得向居民用戶收取供熱基礎設施配套費；部隊、學校、大型企業(yè)廠區(qū)等采用區(qū)域鍋爐供熱的單位申請并入集中供熱管網(wǎng)的，供熱基礎設施配套費可以適當減免。具體辦法由市、縣人民政府制定。
第十六條 供熱基礎設施配套費的標準，按照省有關規(guī)定執(zhí)行。
供熱基礎設施配套費屬于城市基礎設施配套費的專項組成部分，應當由當?shù)厝嗣裾婪ㄊ杖〔ｍ椨糜诠峁こ探ㄔO。
第三章 供熱市場準入與退出
第十七條 供熱經(jīng)營實行許可證制度。供熱單位未取得供熱主管部門核發(fā)的《供熱許可證》,不得經(jīng)營供熱。
《供熱許可證》有效期為三年。
第十八條《供熱許可證》由市、縣供熱主管部門負責審查和發(fā)放。
《供熱許可證》審查和發(fā)放的具體辦法，由省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門制定。
市、縣供熱主管部門應當將本地供熱單位的相關信息定期報送省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門。
《供熱許可證》由省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門統(tǒng)一監(jiān)制。
第十九條 申請《供熱許可證》的基本條件：
(一)具備法人資格；
(二)具備建設單位或者產(chǎn)權(quán)單位提供的熱源及供熱設施、設備的建設審批手續(xù)和委托管理手續(xù)；
(三)具有相應從業(yè)資格的供熱技術(shù)人員和安全管理人員；
(四)具有與其經(jīng)營規(guī)模相適應的資金；
(五)沒有擅自停熱或者棄管記錄；
(六)具備法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第二十條 具備獨立法人資格的供熱單位，應當以自有規(guī)模條件獨立申請《供熱許可證》。
新 成立或者變更法定代表人的供熱單位申領《供熱許可證》，其法定代表人或者股東不得為5年內(nèi)有棄管記錄的供熱單位的法定代表人或者股東。
第二十一條 供熱單位應當履行下列義務：
(一)遵守國家、省有關規(guī)定及當?shù)毓釋ｍ椧?guī)劃，依法經(jīng)營、自負盈虧，承擔相應的經(jīng)營風險和法律責任；
(二)科學合理地制定供熱單位年度生產(chǎn)、供應計劃；
(三)按照國家安全生產(chǎn)法規(guī)和行業(yè)安全生產(chǎn)標準規(guī)范，組織安全生產(chǎn)；
(四)為用戶提供合格的產(chǎn)品和服務；
(五)接受供熱主管部門對供熱產(chǎn)品和服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查；
(六)依法繳納有關稅金和費用；
(七)按照本條例的規(guī)定，對供熱設施進行管理、維護和檢修，保證設施完好、安全；
(八)當?shù)厝嗣裾婪ㄒ?guī)定的其他義務。
第二十二條 供熱主管部門應當履行下列職責：
(一)監(jiān)督供熱單位履行法定義務和約定義務；
(二)對供熱單位經(jīng)營計劃的實施情況、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以及安全生產(chǎn)情況進行監(jiān)督；
(三)受理用戶對供熱單位的投訴；
(四)在發(fā)生危及或者可能危及公共利益、公共安全等緊急情況時，組織符合條件的供熱單位臨時接管供熱經(jīng)營項目；
(五)根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門有關規(guī)定對供熱單位進行信用評價，實行分級管理，于每年度供熱期開始前向社會公布評價結(jié)果，并根據(jù)評價結(jié)果進行激勵和懲戒。
將用戶室溫滿意度測評列為信用評價的重要指標。對于連續(xù)2年評價不合格的供熱單位，責令退出供熱市場。
第二十三條 供熱單位擬停止供熱的，應當在供熱期開始120日前向當?shù)毓嶂鞴懿块T提出退出供熱市場申請，經(jīng)當?shù)厝嗣裾夂蠓娇赏Ｖ构峤?jīng)營。當?shù)毓嶂鞴懿块T應當在30日內(nèi)作出是否批準的決定。超過期限未作出決定的，視為同意。
第二十四條 供熱單位有下列情形之一的，主管部門應當責令改正;逾期未改正的，依法吊銷其《供熱許可證》：
(一)擅自轉(zhuǎn)讓、出租供熱經(jīng)營項目的；
(二)擅自將運行的主要供熱設施變賣的；
(三)擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管的；
(四)擅自對供熱區(qū)域推遲供熱、提前停熱、中途停熱的；
(五)擅自轉(zhuǎn)讓、移交、接管供熱設施、供熱區(qū)域的；
(六)對供熱設施不履行養(yǎng)護、維修和更新改造義務的；
(七)環(huán)境保護審批手續(xù)不完備或者供熱設施達不到環(huán)境保護標準的；
(八)鍋爐不符合節(jié)能或者安全技術(shù)標準或者超過報廢期限繼續(xù)使用的；
(九)供熱質(zhì)量不符合本條例規(guī)定標準的；
(十)法律、法規(guī)規(guī)定應當停止經(jīng)營活動的其他行為。
對于擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管以及被依法吊銷《供熱許可證》的，當?shù)厝嗣裾畱斀M織其他供熱單位臨時接管。供熱單位擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管，給他人造成損失的，應當予以賠償。棄管的供熱單位的資產(chǎn)由當?shù)厝嗣裾婪ㄌ幹谩?/span>
第四章供熱與用熱
第二十五條 熱源單位與供熱單位、供熱單位與用戶之間應當于供熱期前分別簽訂供用熱合同(以下簡稱合同)。
合同文本應當使用由省住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門和省市場監(jiān)督管理部門聯(lián)合發(fā)布的文本。
合同是供用熱雙方收交熱費、投訴維權(quán)的法定依據(jù)，任何單位和個人不得隨意拒簽。合同當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，另一方可以按照合同約定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者直接向人民法院提起訴訟。鼓勵合同當事人通過調(diào)解化解糾紛。
未簽訂書面合同，供熱單位已經(jīng)向用戶供熱一個或者一個以上供暖期的，視為用戶與供熱單位之間存在事實合同關系。
第二十六條 供熱單位應當自行建設、管理熱源廠區(qū)外至住宅小區(qū)或者單體建筑用地規(guī)劃紅線以外的供熱設施。住宅小區(qū)或者單體建筑用地紅線內(nèi)的供熱設施由建設單位建設。
熱源單位、供熱單位的供熱設施不得超負荷運行。
第二十七條 電力行政管理部門應當按照以熱定電的原則，以滿足熱負荷為主要目標制定熱電廠的電力生產(chǎn)、供應計劃，不得以電量指標限制熱電廠對外供熱。
第二十八條 供熱設施發(fā)生故障不能正常供熱，需停熱8小時以上的，熱源單位和供熱單位應當及時通知用戶，并立即組織搶修，恢復供熱，同時報告當?shù)毓嶂鞴懿块T。
由于供熱單位原因造成停熱48小時以上未達到本條例規(guī)定標準的，應當給用戶按日雙倍退還熱費。
第二十九條 采用分散鍋爐間歇式供熱的，每天鍋爐供熱運行時間不得少于16小時。
第三十條 市、縣人民政府應當規(guī)定當?shù)鼐用衲甓裙岬钠鹬箷r間，可以根據(jù)氣象情況要求供熱單位提前供熱或者延長供熱時間，并給予供熱單位適當補償。
未經(jīng)市、縣人民政府批準，供熱單位不得推遲供熱或者提前停熱。
供熱單位應當直接向終端用戶供熱，不得截留、倒賣或者轉(zhuǎn)售熱能；不得以節(jié)能減排、低溫長供等為由降低供熱溫度。
第三十一條 供熱單位應當建立用戶室內(nèi)溫度定期抽樣測溫制度，測溫記錄應當有用戶簽字。
第三十二條 在供熱期內(nèi)，供熱單位應當保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低于20℃，其他部位應當符合設計規(guī)范標準要求。
檢測居民室內(nèi)溫度時，應當以居民臥室、起居室(廳)門進深二分之一處距地面一點四米高點為檢測點進行檢測。
非居民用戶的室內(nèi)溫度應當符合設計規(guī)范標準要求，檢測方法參照居民室溫檢測方法。供用熱雙方在合同中另有約定的，按照其約定。
第三十三條 實行分戶供熱的用戶申請停止供熱的，應當在本供熱期開始30日前向供熱單位提出申請，供熱單位應于接到申請后10日內(nèi)形成書面答復意見。對不同意停止供熱的，應當說明理由。
停止用熱的用戶，應當向供熱單位交納供熱設施運行基礎費。供熱設施運行基礎費的收取標準由市、縣人民政府確定。
有下列情況之一的，不得申請停止用熱：
(一)非分戶供熱用戶；
(二)新建建筑在供熱設施保修期內(nèi)；
(三)市、縣人民政府確定的可能危害相鄰用戶用熱和室內(nèi)公共設施安全運行的其他情形。
用戶停止用熱，造成相鄰用戶室內(nèi)溫度持續(xù)低于本條例規(guī)定的最低溫度的，供熱單位應當恢復供熱。具體辦法由市、縣人民政府制定。
第三十四條 居民用戶室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時起10小時內(nèi)進行現(xiàn)場測溫。雙方對未達標溫度沒有異議的，對測溫時間和結(jié)果應當共同簽字確認，供熱單位應當在24小時內(nèi)采取改進措施。自告知時起48小時仍未達到溫度標準的，供熱單位應當自收到用戶告知之日起至測溫達標之日，按照本條第三款、第四款、第五款規(guī)定向用戶退還熱費。
居民用戶可以同時向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應當自用戶投訴之時起24小時內(nèi)采取現(xiàn)場免費測量的方式，確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達到供熱標準的，供熱主管部門應當責令供熱單位采取改正措施，自用戶投訴之時起48小時未能改正的，供熱單位應當自收到用戶告知之日起至測溫達標之日，按照本條第三款、第四款、第五款規(guī)定向用戶退還熱費。
居民室內(nèi)溫度低于20℃，高于16℃(含16℃)的，按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低于16℃的，按日退還用戶日標準熱費的100%。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。
退還熱費總額=日標準熱費×室內(nèi)溫度不達標天數(shù)×室內(nèi)溫度不達標退還熱費比例
日標準熱費＝用戶應交納熱費總額÷年度供熱期天數(shù)
因供熱單位原因，造成居民室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度，供熱單位應當在1個月之內(nèi)向用戶退還熱費。
非居民用戶按合同約定承擔相應違約責任。
第三十五條 供熱單位和供熱主管部門應當使用經(jīng)檢定、校準、測試合格的測溫器具，在10時至14時之外的時段對用戶進行現(xiàn)場測溫。
供熱主管部門現(xiàn)場測量溫度的，應當將測量的時間、地點、用戶名稱、設施狀況、檢測器具編號、檢測人員、在場人員等信息記錄清晰、完整。記錄憑證應為三聯(lián)形式，由供熱主管部門、用戶、供熱單位各自留存。
供熱主管部門應當對供熱單位的供熱服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，設置用戶公開投訴電話，及時查處投訴人反映的問題。
第三十六條 未經(jīng)供熱單位同意，用戶不得有下列行為：
(一)連接或者隔斷供熱設施；
(二)改動供熱設施，影響供熱質(zhì)量；
(三)安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置；
(四)改變熱用途；
(五)改動熱計量及溫控設施；
(六)改變供熱采暖方式。
用戶違反前款規(guī)定或者損害供熱設施，給他人造成損失的，應當依法承擔責任。
第三十七條 用戶未按照規(guī)定交納熱費或者有本條例第三十六條規(guī)定的行為，導致其室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定溫度或者合同約定溫度的，供熱單位不承擔責任。給其他用戶和供熱單位造成損失的，應當依法賠償。
用戶盜用供熱系統(tǒng)熱水或者由于室內(nèi)裝修影響正常檢修和擅自改動室內(nèi)供熱設施，給供熱單位和其他用戶造成損害的，應當依法承擔賠償責任。
第三十八條 供熱單位的司爐、維修和專業(yè)技術(shù)人員，應當經(jīng)有關部門培訓合格后，持證上崗。
第五章熱費管理
第三十九條 熱價由市、縣價格主管部門核定，報當?shù)厝嗣裾鷾屎蠊紝嵤?/span>
市、縣價格主管部門應當會同同級供熱主管部門按照國家有關規(guī)定，根據(jù)煤炭市場價格變動情況，建立煤熱價格聯(lián)動機制。
實行熱電聯(lián)產(chǎn)的供熱單位，熱電聯(lián)產(chǎn)機組應當合理分攤熱、電成本。
市、縣價格主管部門應當定期開展供熱成本監(jiān)審，間隔周期不得少于一年，根據(jù)成本監(jiān)審結(jié)果適時調(diào)整熱價。調(diào)整熱價時，應當公布熱費價格組成，組織召開定價聽證會廣泛聽取社會各界意見。
第四十條 已安裝供熱計量裝置和室溫調(diào)控裝置的，應當推行熱計量收費；未實行熱計量收費的用戶，按照面積收費的具體辦法由市、縣人民政府自行確定。
專業(yè)商業(yè)辦公用樓室內(nèi)溫度和熱價按照居民用戶標準執(zhí)行。
第四十一條 實行熱計量收費的用戶，熱費按照基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制計收，具體標準由市、縣人民政府按照國家規(guī)定核定。
文化、教育、體育等公益性設施應當實行計量收費。
第四十二條 實行熱計量收費的用戶應當于每年12月31日前向供熱單位按面積預交全額熱費，待供熱期結(jié)束后，按實際計量情況結(jié)算熱費，多退少補。
未實行熱計量收費的用戶應當于供熱期前向供熱單位交納不少于50%的熱費，剩余熱費應當于每年12月31日前向供熱單位交納。
新建房屋未交付購房人使用前的熱費，由建設單位交納。租賃房屋的熱費，由房屋所有人交納；承租公有住房的，熱費由房屋承租人交納。出租人和承租人另有約定的，從其約定。
第四十三條 用戶逾期未交納熱費的，供熱單位可以向用戶發(fā)出催交通知書，用戶自收到催交通知書滿15日仍未交納的，供熱單位在不損害其他用戶用熱權(quán)益的情況下，可以對其限熱或者停止供熱，并向供熱主管部門備案。
用戶拒不交納熱費的，應當按照合同約定支付違約金，供熱單位可以向人民法院提起訴訟。
供熱單位未向用戶公示《供熱許可證》的，用戶可以拒絕交納熱費，并向供熱主管部門舉報。
第四十四條 向居民供熱的用水價格，按照居民生活用水價格結(jié)算。
第四十五條 市、縣人民政府應當建立并完善供熱保障機制，保障享受城市居民最低生活保障待遇的用戶和其他特殊困難群體的用熱。
市、縣人民政府應當建立供熱風險防范機制及供熱突發(fā)事件應急機制，防范供熱風險，保證供熱安全。
第六章供熱設施管理
第四十六條 供熱單位應當建立供熱設施巡檢制度，對管理范圍內(nèi)的供熱設施進行檢查，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)居民用戶供熱設施存在隱患的，應當及時消除；發(fā)現(xiàn)非居民用戶采暖設施存在隱患的，應當書面告知。
第四十七條 城市供熱設施地面及地下安全保護范圍內(nèi)，禁止下列行為：
(一)修建建筑物、構(gòu)筑物；
(二)挖坑、掘土、植樹、打樁；
(三)爆破作業(yè)；
(四)堆放垃圾、雜物等；
(五)其他影響供熱設施安全的行為。
第四十八條 任何單位和個人未經(jīng)熱源單位或者供熱單位同意，不得擅自改變、拆卸或者移動共用的供熱管網(wǎng)和標志、井蓋、閥門、儀表等設施。
第四十九條 工程建設施工應當保證供熱設施安全。因施工造成供熱設施損壞的，由施工單位負責修復；造成損失的，應當賠償。
第五十條 熱源單位、供熱單位應當按照相關規(guī)范標準，每年在停熱期內(nèi)，對供熱設備進行檢修，對供熱設施進行疏通、清洗、除銹以及維修養(yǎng)護，保障供熱設施安全運行。
供熱主管部門應當對供熱單位的管理和設施設備維護檢修情況進行檢查。
第五十一條 非居民用戶的供熱設施的更新、改造、維修、養(yǎng)護、清洗、除銹由產(chǎn)權(quán)人負責。
用戶共用供熱設施和居民用戶入戶管網(wǎng)的更新、改造、維修、養(yǎng)護、清洗、除銹由供熱單位負責，其費用計入熱費成本，供熱單位不得另行收費。
居民用戶應當對其室內(nèi)供熱設施履行保護義務。居民用戶室內(nèi)供熱設施的維修、養(yǎng)護、清洗、除銹委托供熱單位實施的，供熱單位不得拒絕。其費用已經(jīng)計入熱費成本的，供熱單位不得另行收費。
供熱單位不得以用戶室內(nèi)裝修遮擋散熱器、改動室內(nèi)供熱設施為由，拒絕為居民用戶維修、養(yǎng)護室內(nèi)供熱設施。
在供熱工程保修期內(nèi)的更新、改造、維修和養(yǎng)護費用由建設單位承擔。
供熱工程保修期滿后，供熱設施存在質(zhì)量問題尚未解決的，建設單位應當繼續(xù)履行保修責任。
第五十二條 地板輻射采暖方式用戶室內(nèi)分水器等可見部分供熱設施的維修和養(yǎng)護由供熱單位負責。用戶室內(nèi)隱蔽工程部分供熱設施維修、養(yǎng)護以及更新由供熱單位實施，費用由房屋所有權(quán)人承擔。室內(nèi)隱蔽工程部分供熱設施損壞給相鄰用戶造成損失的，由房屋所有權(quán)人承擔責任。屬于供熱設施質(zhì)量原因的，房屋所有權(quán)人有權(quán)向責任方追償。
第五十三條 供熱單位檢查、維修供熱設施時，應當事先告知用戶，用戶應當予以配合，不得阻撓。
供熱單位的工作人員在上門服務時，應當佩帶統(tǒng)一標志，文明服務。
第五十四條 城市供熱設施發(fā)生故障需要緊急搶修時，熱源單位或者供熱單位可以先行組織施工并向公安交通和路政管理部門報告，有關部門應當允許施工單位后期補辦有關占、挖道審批手續(xù)。搶修結(jié)束后，應當立即將所占場地恢復原狀。
任何單位和個人不得阻撓、拒絕搶修供熱設施或者按照經(jīng)人民政府批準的計劃改造供熱設施。
第五十五條 確因危及公共安全，在情況緊急條件下，用戶不能及時趕赴搶修現(xiàn)場的，供熱單位應當會同供熱主管部門、當?shù)毓矙C關和居民委員會采取措施入室搶修。搶修后，現(xiàn)場四方負責人應當在搶修單上簽字，并共同做好用戶相關財產(chǎn)的安全保障工作。因搶修人員故意或者重大過失給用戶造成損失的，供熱單位承擔賠償責任。
用戶室內(nèi)裝修遮擋供熱設施影響維修、搶修的，用戶應當拆除，不得拒絕。用戶未拆除的，由供熱單位拆除，損失由用戶承擔。
第七章法律責任
第五十六條 建設單位或者其他單位違反本條例第九條規(guī)定，由供熱主管部門給予以下處罰：
(一)未按照供熱專項規(guī)劃進行建設的，責令停止建設，逾期不改正的，予以拆除，并處10萬元以上20萬元以下罰款；
(二)未經(jīng)驗收或者驗收不合格的供熱工程投入使用的，責令限期改正并處以供熱工程合同造價10%至15%的罰款。
各類工程施工單位違反本條例第四十九條規(guī)定，因施工造成供熱設施損壞的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。
第五十七條 熱源單位或者供熱單位違反本條例規(guī)定，由供熱主管部門給予以下處罰：
(一)違反本條例第九條規(guī)定，未按照供熱專項規(guī)劃確定的管網(wǎng)布局，擅自為建設單位接入供熱管網(wǎng)的，沒收其違法所得，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；
(二)違反本條例第十二條第四款規(guī)定，擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設施的，沒收其違法所得，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；
(三)違反本條例第十七條規(guī)定，未取得《供熱許可證》擅自從事供熱經(jīng)營的，責令停止違法活動，沒收違法所得，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；
(四)違反本條例第二十五條規(guī)定，拒不與用戶簽訂合同的，處以5千元以上1萬元以下罰款；
(五)違反本條例第二十六條第二款規(guī)定，供熱設施超負荷運行的，處以5萬元以上10萬元以下罰款；
(六)違反本條例第二十八條規(guī)定，停熱8小時以上未及時通知用戶的，處以5千元罰款；供熱設施發(fā)生故障，未立即組織搶修恢復供熱的，處以1萬元以上2萬元以下罰款；
(七)違反本條例第二十九條規(guī)定，分散鍋爐間歇式供熱運行時間少于16小時的，處以1萬元罰款；
(八)違反本條例第三十條第二款規(guī)定的，應當按照推遲供熱或者提前停熱日數(shù)退還用戶熱費，并處以等額罰款；
(九)違反本條例第三十條第三款規(guī)定，截留、倒賣或者轉(zhuǎn)售熱能的，或者以節(jié)能減排、低溫長供等為由降低供熱溫度的，處以10萬元以上20萬元以下罰款；
(十)違反本條例第三十四條規(guī)定，未按照規(guī)定向居民用戶退還熱費的，責令退還，并處以應退還熱費金額3倍以上5倍以下罰款；
(十一)違反本條例第五十一條規(guī)定，拒絕接受委托，未對居民室內(nèi)供熱設施進行維修、養(yǎng)護、清洗、除銹的，處以2萬元以上10萬元以下罰款。
第五十八條 用戶違反本條例下列規(guī)定的，由供熱主管部門給予以下處罰：
(一)違反本條例第三十六條第一項、第二項、第三項、第四項、第五項的，責令停止違法行為，限期改正；逾期不改的，處以5千元以上1萬元以下罰款。
(二)違反本條例第三十六條第六項規(guī)定，擅自改變供熱采暖方式的，責令限期改正；對其他用戶造成損害的，由用戶負責賠償。
(三)違反本條例第三十七條第二款規(guī)定，盜用供熱系統(tǒng)熱水的，處以2萬元以上3萬元以下罰款。
第五十九條 違反本條例第四十七條、第四十八規(guī)定，由供熱主管部門責令停止違法行為，限期采取改正、補救措施；逾期未改正、補救的，依據(jù)《中華人民共和國行政強制法》和《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》拆除違法建筑物、構(gòu)筑物，對個人處以5百元以上2千元以下罰款，對單位處以2萬元以上5萬元以下罰款；造成損害的，依法承擔賠償責任。
第六十條 供熱主管部門和有關部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一，尚未構(gòu)成犯罪的，對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予處分：
(一)供熱主管部門擅自變更經(jīng)批準的供熱專項規(guī)劃的；
(二)供熱主管部門違反本條例第十二條規(guī)定擅自批準建設供熱工程項目的；
(三)供熱主管部門挪用供熱基礎設施配套費的；
(四)供熱主管部門接到舉報、投訴不及時受理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為未及時查處的；
(五)電力行政管理部門以電量指標限制熱電廠對外供熱的。
第八章附 則
第六十一條 本條例自2021年10月1日起施行。2005年4月8日黑龍江省第十屆人民代表大會常務委員會第十四次會議通過的《黑龍江省城市供熱條例》同時廢止。
